AGB
Artikel 1 – Definitionen
Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen: Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann. Verbraucher: jede natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und die einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt. Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten oder Dienstleistungen, deren Lieferung und/oder Erwerb sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt. Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln geschlossen wird. CESOP: das zentrale elektronische System zur Zahlungsinformation, das von der Europäischen Union zur Überwachung von Zahlungsdienstleistern eingerichtet wurde.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
E-Mail: kontakt@holsthaus.com
Telefon: +12068860928
Geschäftsname: Holst Haus
Unternehmen: Linstar Holding B.V.
Unternehmensnummer: 99405326
Adresse: Wendelaar 1, 4133 CA, Vianen, Utrecht, Niederlande
Artikel 3 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag. Vor Abschluss des Vertrags werden diese Bedingungen dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger oder auf andere geeignete Weise zur Verfügung gestellt.
Artikel 4 – Das Angebot
Alle Angebote sind freibleibend. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Angebote jederzeit zu ändern oder zurückzuziehen. Jedes Angebot enthält klare Angaben zu den Gesamtkosten, einschließlich Versandkosten, Zollgebühren und sonstigen zusätzlichen Kosten, die durch Post- oder Versanddienstleister erhoben werden.
Artikel 5 – Zustandekommen des Vertrags
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt. Der Unternehmer bestätigt den Eingang der Annahme unverzüglich auf elektronischem Wege.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, binnen 30 Tagen ab Erhalt des Produkts den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts.
Artikel 7 – Rückerstattung im Falle des Widerrufs
Der Unternehmer erstattet die Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, sofern das zurückgesendete Produkt in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben wird.
Artikel 8 – Zoll, Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer
Alle auf dieser Website angebotenen und verkauften Produkte werden gemäß der Lieferbedingung Delivered Duty Unpaid (DDU) gemäß Incoterms 2000 versendet. Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Kosten und Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Einfuhr der Waren in das Bestimmungsland. Dazu gehören unter anderem: die Zahlung von Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer (MwSt.), Waren- und Dienstleistungssteuer (GST) sowie sonstige am Bestimmungsort anfallende Steuern; Zollabfertigungsgebühren einschließlich Bearbeitungs-, Inspektions- oder Vermittlungsgebühren, die von Zollbehörden, Postdiensten oder Transportunternehmen erhoben werden; die Einhaltung lokaler Gesetze, Produktvorschriften, Beschränkungen und Zertifizierungsanforderungen im Lieferland. Der Unternehmer tritt bei keiner Bestellung als offizieller Importeur auf. Eigentum und Risiko der Ware gehen mit dem Versand auf den Kunden über. Der Unternehmer haftet nicht für Verzögerungen, Beschlagnahmungen, Ablehnungen oder Sanktionen, die sich aus der Nichteinhaltung von Einfuhrvorschriften oder der Nichtzahlung anfallender Gebühren durch den Kunden ergeben. Der Unternehmer stellt die für internationale Sendungen erforderlichen Handelsdokumente bereit (z. B. Proforma- oder Handelsrechnung, Produktbeschreibung, deklarierter Wert), übernimmt jedoch keine Garantie für die Einhaltung technischer oder regulatorischer Anforderungen des Bestimmungslandes. Der Kunde ist dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Einfuhr erlaubt, eingeschränkt oder genehmigungspflichtig ist. Der Kunde verpflichtet sich, den Unternehmer von sämtlichen finanziellen Folgen, Ansprüchen, Strafen oder Kosten freizustellen, die durch Zollbehörden oder Dritte aufgrund der Nichteinhaltung von Einfuhrbestimmungen entstehen. Es wird dringend empfohlen, sich vor der Bestellung bei den zuständigen Zollbehörden über die geltenden Einfuhrbestimmungen zu informieren, um unerwartete Kosten, Verzögerungen oder Ablehnungen zu vermeiden.
Artikel 9 – CESOP-Konformität
Seit 2024 sind Zahlungsdienstleister verpflichtet, Transaktionsdaten im CESOP-System gemäß den Vorschriften der Europäischen Union zu erfassen. Der Unternehmer erfüllt diese Verpflichtungen, was Auswirkungen auf die Nachverfolgung und Berichterstattung von Zahlungstransaktionen haben kann.
Artikel 10 – Konformität und Garantie
Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag und den geltenden gesetzlichen Vorschriften entsprechen. Mängel sind innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung schriftlich zu melden. Die Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Artikel 11 – Lieferung
Bestellungen werden innerhalb von 30 Tagen geliefert, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Verzögerungen informiert der Unternehmer den Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Bestelldatum. Die Lieferung erfolgt an den Verbraucher als Empfänger, der für alle importbezogenen Verfahren verantwortlich ist. Der Unternehmer sorgt für die Einhaltung internationaler Versandvorschriften, haftet jedoch nicht für Verzögerungen oder Probleme bei der Zollabfertigung. Die Nichteinhaltung von Einfuhrpflichten durch den Verbraucher berechtigt nicht zur Stornierung oder Rückerstattung.
Artikel 12 – Beschwerdeverfahren
Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung des Problems schriftlich eingereicht werden. Der Unternehmer antwortet innerhalb von 14 Tagen. Falls mehr Zeit erforderlich ist, wird eine voraussichtliche Bearbeitungsdauer mitgeteilt.
Artikel 13 – Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem niederländischen Recht. Streitigkeiten sollen vorzugsweise einvernehmlich beigelegt werden. Falls erforderlich, werden sie den zuständigen Gerichten der Niederlande vorgelegt.
Artikel 14 – Garantie
Der Unternehmer gewährt eine Garantie von 12 Monaten ab Lieferdatum auf die Produkte. Diese Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler oder Funktionsstörungen bei normalem Gebrauch ab. Die Garantie deckt nicht: Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder ungewöhnliche Nutzung; normalen Verschleiß; Schäden durch äußere Einflüsse (z. B. Wasser, Stürze usw.). Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, muss der Kunde den Kundenservice unter kontakt@holsthaus.com kontaktieren und Fotos des Produkts sowie die Bestellnummer bereitstellen. Nach Prüfung kann das Produkt ohne zusätzliche Kosten ersetzt oder erstattet werden.