Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange beträgt die Lieferzeit meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Montag bis Samstag) bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt ca. 5 bis 8 Werktage (Montag bis Freitag).

2. Bis wann ist Bestellschluss?
Bestellungen, die vor 15:00 Uhr (CEST) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.

3. Ist der Versand kostenlos?
Bei uns profitierst du von kostenlosem Versand ab 150 €, die regulären Versandkosten betragen 3,95 Euro. 

4. Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung versendet?
Deutschland: DHL

5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

6. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit nach Deutschland.

7. Was kann ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?
Wenn Ihre Bestellung die geschätzte Lieferzeit überschreitet, warten Sie bitte zusätzlich 3 Werktage. Sollten Sie Ihre Bestellung danach noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

8. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

9. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte machen Sie Fotos des Problems und senden Sie diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer an uns. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

10. Wie sind die Rückgabebedingungen?
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware in einwandfreiem Zustand.

11. Haben Sie weitere Fragen?
Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice über unsere Kontaktseite zu kontaktieren.